У травні 2016 року в Черкасах відкрився call-центр ПриватБанку на 67 робочих місць. Здійснення тих чи інших банківських операцій часто пов’язане з виникненням найрізноманітніших питань, для вирішення яких нерідко необхідна допомога співробітника банку, повідомляє керівник прес-офісу ПриватБанку м.Черкаси Наталія Макаренко.
У той же час, в умовах дефіциту часу, ділова людина далеко не завжди має можливість йти до відділення банку, а якщо відповідь на питання, що цікавить, отримати потрібно негайно, єдиним підходящим варіантом вирішення проблеми є використання телефону. Тому виходом є скористатися гарячою лінією call-центру ПриватБанку, номер якої для мобільних телефонів в межах України 3700.
Найважливішим завданням, що стоїть перед співробітниками Черкаського колл-центру ПриватБанку, є максимально оперативне вирішення проблем і обробка запитів клієнтів в телефонному режимі. Основні переваги гарячої лінії ПриватБанку: цілодобова робота, відсутність оплати за телефонний дзвінок, можливість отримати відповіді на питання будь-якого характеру, пов’язані з тими чи іншими послугами, що надаються банком (в тому числі, що стосуються проблем з терміналами і банкоматами).
Дзвінок на гарячу лінію ПриватБанку – перше, що потрібно зробити в разі, якщо вашу картку було викрадено або загублено. Оператор відразу ж заблокує її, завдяки чому зловмисник не зможе зробити ніяку операцію, пов’язану з витратою коштів. Крім цього, ви зможете отримати рекомендації щодо подальших своїх дій, пов’язаних з відновленням карти.
Якщо виникають проблеми з банкоматом, відразу ж набирайте номер 3700 і докладно опишіть оператору проблему. Не зайвим буде назвати адресу, за якою знаходиться банкомат або термінал. Головне – звернутися у службу підтримки якомога швидше, і співробітники колл-центру зроблять все від них залежне для того, щоб вирішити вашу проблему швидше.
Всі дзвінки з мобільних телефонів на номер клієнтської підтримки ПриватБанку 3700 будуть для клієнтів безкоштовними. Сервісний центр ПриватБанку щодня приймає понад 150 тисяч дзвінків клієнтів, при цьому більше 80% клієнтів зв’язуються з банком саме з мобільних телефонів.
Коментарі закриті.